Deze functie past bij jou als...
Je bent oplossingsgericht en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je kunt prioriteiten stellen, urgente zaken onderscheiden en je aandacht richten op de dingen die het eerst opgelost moeten worden. Je hebt een servicegerichte mindset en biedt ondersteuning aan gebruikers waarbij je tot een passende oplossing komt.
Wat doe je in deze functie?
- Je beheert, onderhoudt, test en installeert systemen, netwerken en applicaties.
- Je geeft voorlichting en instructies over ICT-systemen aan gebruikers.
- Je wijst gebruikersrechten of rollen toe aan gebruikers van ICT-systemen.
- Je analyseert ICT-incidenten of -problemen, bepaalt de urgentie en stelt prioriteiten.
- je lokaliseert en verhelpt eerstelijns ICT incidenten