Deze functie past bij jou als...
Je blijft kalm en weloverwogen op kritische momenten en communiceert helder over procedures. Je onderzoekt situaties, brengt informatie in kaart en zoekt naar structurele oplossingen bij vaker voorkomende klachten. Deze bespreek je met het bestuur en management.
Wat doe je in deze functie?
- Je bemiddelt bij conflicten.
- Je handelt klachten af.
- Je verwerkt gegevens in heldere, bruikbare rapporten voor afdelingen, management of projecten.
- Je ontwikkelt beleid voor de middellange termijn voor jouw vakgebied.
- Je adviseert het management bij de behandeling van klachten.