Een klachtenfunctionaris krijgt te maken met emotionele cliënten, waarbij klachten u persoonlijk kunnen raken. Het is een functie die vraagt om veerkracht, zelfstandigheid, betrokkenheid en inlevingsvermogen. Tijdens deze opleiding klachtenfunctionaris voor de zorgsector dient u in staat te zijn om functioneel feedback te geven, te vragen en te ontvangen en aan zelfreflectie te doen. Het resultaat? Onafhankelijkheid, integriteit, onpartijdigheid en het nemen van professionele distantie.