Deze functie past bij jou als...
Je reageert professioneel op emoties van anderen en toont begrip. Je communiceert helder over klachtenprocedures en mogelijkheden. Je onderzoekt de situatie, brengt informatie in kaart, doet navraag bij collega’s, en zoekt naar een positieve oplossing voor beide partijen.
Wat doe je in deze functie?
- Je bemiddelt bij conflicten.
- Je maakt (periodieke) overzichten.
- Je handelt klachten af.
- Je implementeert operationeel beleid op jouw vakgebied.
- Je adviseert het management bij de behandeling van klachten.
Bijscholing
Opleidingen
Arbeidsmarktinformatie
Hoeveel werk is er?
Er is veel werkgelegenheid voor de functie Klachtenfunctionaris. De komende jaren is de kans op een baan goed.
Loopbaancoach
Wil je persoonlijke loopbaanbegeleiding? Ga dan naar Persoonlijke loopbaancoach
Salaris en cao
Salaris: € 2759 - € 4540
Deze functie kan voorkomen in de branche(s) Eerstelijnszorg; Geestelijke gezondheidszorg; Gehandicaptenzorg; Jeugdzorg; Kinderopvang; Universitaire Medische Centra; Verpleging, verzorging en thuiszorg; Welzijn; Ziekenhuizen.
Deze branches hebben verschillende cao's. Het uiteindelijke salaris hangt af van de toegepaste cao én de indeling van de functie.
Bekijk voor jouw branche de cao en aanvullende regelingen op FNV Zorg en Welzijn.