Op deze pagina
Over dit beroep
In het beroep triagist ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die naar de huisartsenpost bellen.
Op huisartsenposten (HAP) bieden huisartsen ’s avonds, ’s nachts en in het weekend zorg. Je werkt dus ook op deze momenten. De triagist bepaalt met hoeveel spoed de dokter de patiënt moet onderzoeken en hóe dat moet gebeuren, bijvoorbeeld door een bezoek van de huisarts of dat de patiënt meteen met de ambulance naar het ziekenhuis moet.
Beroep triagist
Na enkele jaren werkervaring én het succesvol behalen van de opleiding Triagist mag je aan het werk als triagist in een huisartsenpost. Als triagist beoordeel je de ernst van de klacht van een patiënt. Je stelt gerichte vragen over de opgetreden symptomen en achterhaalt de spoed van de klacht. Op basis van deze informatie bepaal je het vervolgtraject en regel je dit. Dit kan zijn het regelen van een consult op de HAP, het sturen van een ambulance, een huisbezoek van de huisarts plannen of zelf advies geven via de telefoon. Daarnaast neem je ook bloed af, maak je recepten, geef je injecties, assisteer je de huisarts en doe je urineonderzoek.
Triagist iets voor jou?
Professionaliteit, klantgerichtheid, communicatief sterk en goed kunnen samenwerken: dat zijn belangrijke vaardigheden om te hebben als triagist. Jij maakt namelijk de eerste beslissing over hoeveel spoed achter een klacht van een patiënt zit. Daarna ga je samenwerken met zorgverleners van de HAP en van andere werkvelden. Je moet hen kunnen informeren over de symptomen van de patiënt en de klacht die daarbij hoort.
Waar werken als triagist
Een triagist werkt op een huisartsenpost (HAP). Dit is een regionaal centrum waar meerdere artsen samenwerken buiten de gewone werktijden van een huisarts. Dit is ’s avonds, ’s nachts en in het weekend. Patiënten bellen naar huisartsenposten als de klacht niet tot de volgende (werk)dag kan wachten.
Specialiseren
Er is een breed aanbod in nascholing voor triagisten. Je kunt je specialiseren in bepaalde onderdelen van triage. Denk bijvoorbeeld aan de NHG-Triagewijzer, de ABCDE-methodiek of een cursus over hoe je om moet gaan met weerstand.
Je kunt als triagist ook als zelfstandig ondernemer aan de slag gaan.
Wat doet een triagist?
Als triagist werk je in een huisartsenpost (HAP) en ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die bellen en daarna langskomen. Patiënten komen op een HAP met klachten die niet tot de volgende (werk)dag kunnen wachten. Een huisartsenpost is namelijk open buiten de gewone werktijden van een huisarts. Je bent dus ‘s avonds, ‘s nachts en in het weekend werkzaam.
Je beoordeelt de ernst van de klacht van de patiënt, dit heet triage. Er zijn twee soorten triage, namelijk telefonische en fysieke. Bij fysieke triage help je een patiënt aan de balie, bij telefonische triage aan de telefoon.
Wanneer je een patiënt aan de telefoon of aan de balie hebt, ga je bepalen wat de klacht is, hoeveel spoed dit heeft en wat een passend vervolgtraject is. Dit doe je met ondersteuning van de standaard voor triagisten (NTS). De standaard is bestemd voor triagisten, SEH-verpleegkundigen en centralisten op de meldkamers van de ambulancezorg. Zo is er een werkwijze voor alle triagisten die veilig en efficiënt is. De standaard bestaat uit vijf stappen:
1. Bepalen of er een levensbedreiging is
Je gaat bepalen of de situatie levensbedreigend is. Dit doe je met de zogenoemde ABCDE-methode. De klacht met de meeste levensbedreiging wordt als eerste onderzocht.
2. Kiezen van de ingangsklacht
Je bepaalt wat de precieze klacht is. Dit doe je door vragen te stellen over de symptomen die de patiënten ondervinden. Zodra je weet wat de symptomen van de patiënt zijn, bepaal je de klacht die daar bij past.
3. Achterhalen spoed van de klacht
Het bepalen van de spoed van een klacht. Dit doe je door veel vragen aan de patiënt te stellen.
4. Bepalen van vervolgacties
Op basis van de urgentie die je hebt vastgesteld, wordt er een vervolgtraject bepaald. Dit kan zijn het regelen van een consult op de HAP, het sturen van een ambulance, een huisbezoek van de huisarts plannen of zelf advies geven via de telefoon.
5. Advies geven en resultaat afstemmen met de patiënt
Je gaat de patiënt vertellen wat het mogelijke verloop van de klacht is en geeft daarbij aan wat de vervolgacties zijn.
Als triagist werk je nauw samen met het team van de huisartsenpost dat onder andere bestaat uit andere triagisten, huisartsen en ambulancechauffeurs. De triagist moet na het gesprek met de patiënt een vervolgtraject bepalen. Dit vervolgtraject communiceer je ook richting de andere zorgverleners, bijvoorbeeld via een intern communicatiesysteem.
Andere taken van een triagist zijn ook wel bloed afnemen, het maken van recepten, injecties geven, assisteren van de huisarts en het doen van urineonderzoek.
Past het bij je?
Als triagist moet je communicatief sterk zijn. Je moet namelijk helder krijgen hoe het gesteld is met de patiënt. Dit doe je door veel door te vragen, goed te luisteren en niet bang te zijn om beslissingen te nemen. Daarbij moet je ook stressbestendig zijn. Je moet er tegen kunnen dat er veel afhangt van jou als triagist. Jij maakt namelijk de eerste beslissing over de hoeveelheid spoed van een klacht van een patiënt.
Je werkt zelfstandig, bent verantwoordelijk en professioneel. Als eerste aanspreekpunt voor patiënten moet je niet alleen patiënten goed kunnen opvangen maar ook de juiste vervolgacties bepalen. Bij het opvangen van patiënten is het belangrijk dat je een goed inlevingsvermogen hebt. Patiënten moeten het gevoel hebben dat ze alles kwijt kunnen en de ruimte krijgen om dit te vertellen.
Het goed kunnen samenwerken met zorgverleners op de HAP en uit andere werkvelden – zoals de geestelijke gezondheidszorg of thuiszorg- is van belang. Nadat je de vervolgstappen hebt bepaald, moet je hen kunnen informeren over de betreffende patiënt en de klacht. Na contact met jou als triagist start namelijk het vervolgtraject.
Kortom, wat je nodig hebt, is:
- communicatieve vaardigheden
- doorzettingsvermogen
- zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- professionaliteit
- klantgerichtheid
- goed kunnen werken in teamverband
Gratis loopbaanadvies Sterk in je werk
Wil je meer inzicht of dit beroep bij je past? En ontdekken wat jouw sterke punten zijn? Vraag een gratis loopbaangesprek aan via www.sterkinjewerk.nl.
Welke opleiding?
Om aan de slag te gaan als triagist, volg je bij een geaccrediteerde huisartsenpost een opleidingstraject of volg je de opleiding tot triagist bij een gecertificeerd particulier opleidingsinstituut. Ook heb je al enkele jaren werkervaring opgedaan als doktersassistent of verpleegkundige. Lees meer over deze opleiding:
Je loopbaan
Er zijn veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden voor triagisten. Het is belangrijk dat je in de zorg kwaliteit levert en behoudt. Als de huisartsenpost waar je werkt geaccrediteerd is, kun je cursussen en opleidingen via je werkgever volgen. Ook is er een breed aanbod in na- en bijscholing bij verschillende geaccrediteerde opleidingsinstituten. Je kunt je specialiseren in bepaalde onderdelen van triage. Denk bijvoorbeeld aan een cursus die dieper ingaat op de NHG-Triagewijzer, de ABCDE-methodiek of een cursus over hoe je om moet gaan met weerstand. Verder is er ook een mogelijkheid om door te groeien tot leidinggevend triagist.
Een triagist kan ook als zelfstandig ondernemer aan de slag gaan. Je wordt dan steeds voor een bepaalde tijd ingezet door een huisartsenpost.
Is er werk?
Er is grote vraag naar triagisten. De werkgelegenheid in de huisartsenzorg stijgt (AZW, 2019). Op de website van het UWV staan er elke maand veel zorgvacatures open.
Gratis loopbaanadvies Sterk in je werk
Wil je weten welke loopbaanmogelijkheden er voor jou zijn in de sector zorg, welzijn en sport? Vraag dan een gratis loopbaangesprek aan via www.sterkinjewerk.nl.
Waar werk je?
Als triagist ben je werkzaam op een huisartsenpost (HAP). Dit is een regionaal centrum waar meerdere artsen samenwerken. Je biedt op huisartsenposten ‘s avonds, ‘s nachts en in het weekend zorg. Patiënten bellen naar huisartsenposten als de klacht niet kan wachten tot de volgende (werk)dag. Jij bent als triagist dan het eerste aanspreekpunt.
Mogelijke instellingen
- Eerstelijnszorg (o.a. huisartsenzorg)
Bekijk hier alle werkvelden.
Werk vinden
Vind vacatures bij en informatie over instellingen in heel Nederland.
- Kijk op deze site bij werk vinden.
- Voor vacatures in zorg en welzijn klik hier
- Werk vinden op werk.nl
Op werk.nl staan vacatures van dit beroep. Dit is de site van UWV. Passende vacatures kunnen daar onder een andere beroepsnaam staan. Bekijk ze op werk.nl!
Salaris triagist
Wat verdient een triagist? Als beginnend triagist ontvang je een brutosalaris van € 1.924,- per maand exclusief 8% vakantietoeslag. Het salaris kan oplopen tot € 3.362,- per maand. Daarnaast krijgt men 8% vakantietoeslag en een eindejaars uitkering conform de Cao Huisartsenzorg.
Je kunt er ook voor kiezen om als zelfstandig ondernemer aan de slag te gaan. Je zult dan ook ongeveer het maximale bruto maandsalaris verdienen. Wel moet je als zelfstandig ondernemer je eigen ziektekosten betalen en je pensioenregeling treffen.
Wist je dat...
... triage letterlijk rangschikken betekent? Hiermee wordt het beoordelen van de ernst van de klacht bedoeld.
... er een beroepsvereniging is de je belangen als triagist behartigt? Dat is de NVDA.
... de meeste triagisten doktersassistent geweest zijn?
Wil je extra info?
Deze site is een trefpunt voor mensen die werken als of studeren voor een medisch assistentenberoep. Je vindt er vacatures en kunt een oproep voor een stageplaats plaatsen. Met nieuwtjes en beroeps- en opleidingsinformatie.
De site voor de stichting Nederlandse Triage Standaard (NTS). De stichting heeft tot doel het ontwikkelen, in stand houden en het beheren van de triagestandaard. De standaard geeft richtlijnen of de werkwijze van een triagist.
Op de site van de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten (NVDA) vind je nieuws, activiteiten, vacatures. En informatie over cursussen, na- en bijscholing, juridisch advies, het vakblad De Doktersassistent en korting op lezingen, cursussen en congressen.
De site van de Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg. Hier vind je stageplaatsen, opleidingen en scholingen. Daarnaast doet de SSFH onderzoek naar de arbeidsmarkt.
Wil je later gaan werken in zorg en welzijn of ben je al aan het werk in deze sector? Wil je een nieuwe stap maken maar weet je niet hoe? Bij Sterk in je werk kun je gratis een loopbaangesprek aanvragen. Samen met een ervaren loopbaanadviseur ga je in gesprek over jouw persoonlijke situatie en word je op weg geholpen.