Het accent bij deze (vervolg)training ligt op praktische oefeningen en het toepassen van de kennis die is opgedaan bij de basistraining. Op verzoek van oud-deelnemers wordt er veel geoefend op het daadwerkelijk telefonisch incasseren. Tijdens de training 'Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren' komen de volgende onderwerpen aan bod: inventariseren leerdoelen, rollenspel 1 en evaluatie, rollenspel 2 en evaluatie, omgaan met verschillende gedragsstijlen, het aankondigen van sancties, rollenspel 3 en evaluatie. De training is bestemd voor mensen die de basistraining Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren hebben gevolgd en voor mensen die al ervaring hebben, maar graag hun gesprekstechnieken willen fijnslijpen.