Inleiding Training Omgaan met Telefonische Agressie Agressie is ook communicatie, al is het geen prettige. Iemand die boos is, is dat met een reden, al dan niet terecht. Tijdens onze training omgaan met telefonische agressie leert de deelnemer om vroegtijdig het gesprek op professionele wijze te sturen. Als deelnemer krijg je grip op gesprekken die een vervelende wending krijgen. Maatwerk!Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Waar ligt bij jullie organisatie het probleem? Dat achterhalen we tijdens dit gesprek. Op basis van de onderzoeksvraag kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van jouw vraagstuk. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de deze training te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers.