In de training ‘Klachten in de verloskundige zorg’ staan we stil bij klachtbehandeling voor en door verloskundigen. Vragen die aan de orde komen zijn: Wat wordt er precies van een verloskundige verwacht? Wat houdt de Wkkgz in? Wat is de rol van de verloskundige en wat is de rol van de klachtenfunctionaris? Wat houdt klachtbehandeling door de klachtenfunctionaris in? Hoe stel je een schriftelijke reactie op? Is afstemming nodig met de rechtsbijstand? Wat als er een claim wordt ingediend? Hoe kun je een gesprek met een klager het best aanpakken? Wat moet je juist niet doen?