Na deze training van Pure Talent Kun je klantgerichtheid naar een hoger niveau brengen; Ken je de aspecten van klantgericht werken en klantgerichtheid; Heb je inzicht in de wensen en behoeften van je klanten en op welke wijze je hier optimaal op kunt inspelen; Kun je klantgerichtheid vertalen naar je dagelijkse werkzaamheden; Heb je inzicht in je persoonlijke stijl van klantgericht werken; Kun je op positieve wijze met klachten omgaan, zodat een goede relatie centraal staat. De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek. In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.