In deze training gaan we aan de slag door doen en zelf te ervaren,onder andere met behulp van acteurs. Gaandeweg leer je hoe een goed bemiddelingsgesprek te voeren; professioneel en oplossingsgericht. Vooraf krijg je een online intakegesprek om je vragen mee te kunnen nemen in het programma.
Wat leer ik?
- Cliëntgerichte conflicthantering
- Non-verbale technieken
- Conflicthantering in teams