Of je nu vraagt om resources, moet onderhandelen met een klant, of te maken hebt met een conflictsituatie, als je goed kunt onderhandelen ben je meer dan effectief. In deze (inter)actieve training worden de onderhandelingstechnieken geoefend en krijgt je direct feedback. Op deze wijze worden je onderhandelingsvaardigheden verbeterd en kom je erachter wat je persoonlijke stijl is en hoe deze evt. kan worden aangepast in verschillende situaties. 1. IntroductieWat is onderhandelen Onderhandelingsfactoren Het onderhandelingsproces 2. Strekking van OnderhandelenOnderhandelen in concurrentie Natuurlijke strekking Tactiek van onderhandelen 3. Onderhandelen (concurrentie versus samenwerking)2 onderhandelingsstijlen Positie versus belang Gedrag tijdens onderhandelen Gemeenschappelijke interesses Strategie om vertrouwen te winnen 4. VoorbereidingHet plannen van de onderhandeling Situationele analyse Ontwikkelen van je eigen strategie 5. De onderhandeling zelfHet belang van luisteren De kunst van de dialoog Het stellen van effectieve vragen 6. Het plannen van acties en vervolgstappenJe eigen onderhandelings worksheet Je persoonlijke leerplan