Een managementassistent / directiesecretaresse kan werkzaam zijn in zowel grote als kleine bedrijven om de directie bij te staan als algemene ondersteuning. Je verzorgt zowel de schriftelijke als de mondelinge informatie-uitwisseling tussen de leidinggevenden en de organisatie of de buitenwereld. Hiertoe behoren onder andere het verwerken van de binnenkomende e-mails en post, reageren op e-mails en brieven, zorgen voor de afhandeling van mailings en offertes, alsook het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken. Je voert allerlei administratieve taken uit, zoals het registreren van verlofaanvragen, het verwerken van beoordelingsgesprekken, het onderhouden van de website en het up-to-date houden van het archief.
Wat leer ik?
- Klantpartnerschap
- Protocollen en werkwijzen
- Eigenaarschap
- Zelfstandigheidsniveau
- Praktisch handelen
- Kennisniveau
- Cliëntbegeleiding
- Digitale veiligheid
- Communicatie en samenwerking
- Informatie- en datageletterdheid
- Luistervaardigheid
- Niveau van sociale vaardigheden
- Cliënten administratie
- Integriteit
- Coördineren van werkprocessen
- Spreekvaardigheid
- Doelgroepen
- Zorgaanbod
- Organiseren
- Flexibiliteit
- Schrijfvaardigheid
- Ontwikkelingen in de zorg
- Samenwerken
- Financiële wet- en regelgeving
- Communiceren
- Servicegerichtheid
- Zorgvuldigheid
- Informatie verzamelen
- Lef / besluitvaardigheid
- Beleidsontwikkeling
- Planning van werkprocessen
- Secretariële administratie
- Wet- en regelgeving HR
- Anticiperen
- Communicatie
- Archivering