Onbegrepen gedrag van een cliënt heeft impact op jou en je collega’s. In de praktijk stuit je vaak op moeilijk hanteerbaar gedrag waarin toegepaste kennis en vaardigheden niet het verwachte resultaat laten zien. Gedrag blijft onbegrepen met als gevolg frustratie en onvermogen bij alle betrokken partijen. In deze op maat ontwikkelde module krijg je kennis en vaardigheden aangeboden die je helpen in het omgaan met cliënten met onbegrepen gedrag. In deze training is de cliënt in jouw werksituatie het vertrekpunt. Je leert kijken naar de behoefte, invloed en betekenis van gedrag van de betrokkenen. Je leert breder te kijken naar cliëntsituaties. Het delen van ervaringen staat hierbij centraal. Met als uiteindelijk doel dat jij en je team complexe situaties eerder herkennen en gepaste invloed kunnen uitoefenen.