Als ondernemer hoop je natuurlijk dat een afnemer, bezoeker of cliënt gebruik blijft maken van je diensten. Maar je kunt meer doen dan alleen hoop koesteren, je kunt ook actie ondernemen! Het feit dat een afnemer wel of niet terugkomt hangt namelijk niet alleen van jouw product of dienst af, maar ook van de wijze waarop een klant wordt behandeld. Wanneer jouw medewerkers goed weten hoe ze een klant moeten behandelen, dan bevordert dit de wederzijdse waardering en het werkplezier. Met deze training kies je voor een houding van passief vriendelijk naar actief klantgericht. En het mooie is: je kunt je nieuwe kennis meteen toepassen in de praktijk! Je leert nog meer inzicht te verkrijgen in de wensen van klanten, hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot en je wordt communicatief sterker. Duur: 2 dagen (15 uur).