Met de kennis en vaardigheden van deze opleiding ben je in staat om informatie en advies te geven over voorzieningen in het veld van zorg en welzijn. Ook ben je in staat om eenvoudige indicatiestelling te doen voor vervoersvoorzieningen, hulp bij het huishouden, gehandicaptenparkeerkaarten en leerlingenvervoer. Na deze opleiding: * Weet je in grote lijnen hoe de wetgeving in het sociale domein eruit ziet * Ben in in staat om zorgvragers en hun mantelzorgers op de juiste manier te woord te staan * Kun je hen op de juiste manier doorverwijzen naar collega's als dat nodig is * Kun je zorgvragers en mantelzorgers de weg wijzen in de voorzieningen zorg en welzijn in jouw gemeente * Ben je in staat om gesprekken te voeren aan de telefoon en aan de balie met mensen met beperkingen en hun mantelzorgers * Kun je eenvoudige aanvragen afhandelen voor hulp bij het huishouden, een regiopas, gehandicaptenvervoer en gehandicaptenparkeerkaarten Als je alle opdrachten voldoende hebt gemaakt en de onderdelen telefonische gesprekstechnieken en mondelinge gesprekstechnieken als voldoende zijn beoordeeld, dan ontvang je je certificaat.