Wil je IT-servicebeheer professionaliseren en certificeren volgens de wereldwijd erkende ITIL®-methode? In deze training leer je de kernprincipes van ITIL® 4 en hoe servicebeheer bijdraagt aan efficiëntere IT-dienstverlening. Je maakt kennis met de servicelevenscyclus, best practices en procesmatig werken binnen IT-organisaties. De training bereidt je optimaal voor op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen. Wat leer je in deze training? ITIL®-principes – Kernconcepten en de toegevoegde waarde van IT-diensten. Service Management – De vier dimensies en het ITIL-servicewaardesysteem. Service Lifecycle – Service Strategy, Design, Transition, Operation en Improvement. ITIL-werkwijzen – De doelen en voorwaarden van 15 essentiële werkwijzen. Voorbereiding op certificering – Examentraining, proefexamen en examenvoucher. Deze training is ideaal voor IT-professionals die betrokken zijn bij servicemanagement en hun ITIL®-certificaat willen behalen. De training bevat Engelstalig lesmateriaal en wordt gegeven door een Nederlandstalige docent. The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a regis