Tijdens dit programma ontwikkelt u de kennis en vaardigheden om de interne processen slimmer te organiseren. Een belangrijk onderdeel hierbij is kwaliteitsmanagement, dat bijdraagt aan de borging van uw organisatie. Na dit programma bent u in staat de kwaliteit voor processen te optimaliseren. U gaat praktijkgericht aan de slag met kwaliteitsbeheersing en organisatieontwikkeling. Met de praktijkgerichte aanpak van NCOI gaat u direct aan de slag. U kunt dit unieke programma mogelijk inbrengen als vrijstelling in een vervolg naar een HBO Bachelor van Hogeschool NCOI. De volgende onderwerpen komen aan bod: Integrale procesbeheersing (6 bijeenkomsten) o Groeiende oriëntatie op processen o Leren denken en werken in processen o De organisatie als systeem van processen o Procesverbetering en procesvernieuwing o Business Process Redesign (BPR) o Stuurgrootheden en indicatoren in procesmanagement o Relatie procesmanagement met integrale kwaliteitszorg o Lean denken en werken Kwaliteitsmanagement (6 bijeenkomsten) o Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM) o Toepassen van kwaliteitssystemen o Integrale kwaliteitszorg o Quality control: beheersing van processen o ...