Je wilt geen renteverlies lijden. Je wilt je cashflow niet in gevaar brengen. Je wilt daarom elk betalingsrisico uitsluiten. Maar hoe leid je een goed en verantwoord credit managementbeleid? En hoe verander je het betaalgedrag van je debiteuren zonder de relatie onder druk te zetten? De tekefoon is een toegankelijk en nuttig instrument om openstaande vorderingen te incasseren, maar hoe kun je je boodschap effectief overbrengen? Tijdens deze training gaan we je uitleggen hoe je op een effectieve manier je debiteuren benadert! De volgende onderwerpen worden behandeld: het belang en de voordelen van debiteurenbeheer, verschillende credit management producten, de gespreksopbouw van het incassogesprek, omgaan met weerstanden en smoezen, effectief vragen stellen, omgaan met lastig gedrag van debiteuren en de afronding en afsluiting van het gesprek. De training is bestemd voor ondernemers of medewerkers die (mede)verantwoordelijk zijn voor een verantwoord debiteurenbeheer en die hun vaardigheden willen verbeteren om openstaande vorderingen (sneller) te incasseren.