Het management van organisaties moet steeds sneller en beter onderbouwd beslissingen kunnen nemen op grond van de beschikbare informatie. Kennis en de beschikbaarheid van informatie worden een steeds belangrijkere factor in het realiseren van concurrentievoordeel. Hoe wordt uit de grote hoeveelheid beschikbare data de noodzakelijke informatie gehaald? Business intelligence (BI) speelt hierbij een belangrijke rol. Maar wat is BI nu precies en hoe kan BI succesvol worden toegepast?