Basisopleiding Kwaliteitsmanagement

De basisopleiding Kwaliteits management biedt een totaaloverzicht en de meest essentiële kennis en vaardigheden die binnen kwaliteitsmanagement een rol spelen. Tijdens de opleiding maakt u een aantal opdrachten, waarmee u zelf actief aan de slag gaat. De resultaten worden door de ervaren docent uitvoerig besproken. Het studieprogramma bevat de volgende onderdelen: Positiebepaling kwaliteitszorg; Kwaliteitsmodellen; Lean management; Het kwaliteitssysteem en -handboek; Meten en sturen van organisatiekwaliteit + Methoden en technieken + Werken met prestatie-indicatoren (KPI’s) + Verbeteringen signaleren en invoeren Interne en externe audits + Wat is een audit + Waarom audits? + Rol binnen de verbetercyclus + Organiseren van interne audits en voorbereiden van externe audits + Het kiezen van de juiste verbeteringen Communicatieve vaardigheden + Interpersoonlijke communicatie + Interviewvaardigheden + Het geven van feedback + Communicatie bevorderen Adviesvaardigheden + Wat is een advies + Het adviestraject en -acceptatie + Eigenschappe ...