Vertrouwenspersoon jeugdzorg
- Baankans: Gemiddeld
- €3489 - 5144 per maand
Luisteren, meedenken en zoeken naar oplossingen, dat zijn eigenschappen die goed passen bij het beroep vertrouwenspersoon in de jeugdzorg. Als vertrouwenspersoon luister je naar verhalen van cliënten. Vaak willen zij hun ervaring met jeugdzorg vertellen. Maar het kan ook zijn dat zij een klacht of bezwaar hebben. Jij helpt hen om deze klacht goed te formuleren en in te dienen.
Wat ga je doen?
Als vertrouwenspersoon in de jeugdzorg sta je klaar voor mensen die met jeugdzorg te maken hebben. Dit kunnen kinderen zijn. Maar ook ouders, pleegouders en familieleden kunnen jouw hulp inschakelen. Deze mensen praten in vertrouwen met jou, bijvoorbeeld als zij een klacht hebben of iets willen bespreken over jeugdzorg.
Er zijn mensen die een bijzonder verhaal hebben. Zij kunnen of willen dat niet kwijt aan iemand anders. Maar jou nemen ze wel in vertrouwen. Er zijn bijvoorbeeld cliënten die graag vertellen over hun ervaring met jeugdzorg. Ook kunnen ze bij jou een klacht of bezwaar indienen of een probleem met hulpverleners melden.
Vaak hebben de verhalen en vragen een juridische achtergrond. Cliënten weten vaak niet hoe zij daarmee moeten omgaan. Als vertrouwenspersoon luister je naar deze verhalen. Je bespreekt oplossingen en je geeft informatie en advies. Zo kunnen cliënten weer verder. In bijna alle gevallen vertel je welke rechten ze hebben. Hiervoor houd je rekening met de Wet op de jeugdzorg.
Jouw doel is om klachten zo efficiënt en snel mogelijk af te handelen. Soms gaat het alleen om het herformuleren van een vraag of klacht. Maar het kan ook zijn dat je met alle betrokken partijen overlegt om te zoeken naar een (juridische) oplossing. Daarbij blijf je als vertrouwenspersoon altijd onafhankelijk.
Waar werk je?
Als vertrouwenspersoon jeugdzorg werk je bij het landelijke Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Dit is een onafhankelijke organisatie waar cliënten, jong en oud, terecht kunnen met een probleem of klacht over jeugdzorg. Mensen kunnen telefonisch, via de website of per e-mail met jou in contact komen. Vaak kun je op deze manier al veel dingen oplossen. Ook kunnen cliënten een afspraak met jou maken in de regio waar jij werkt.